FAQ / Помощь
Вопросы о пополнении и обмене
Курс, реквизиты, оплата и статус заявки — собрали основные ответы в одном месте.
Не нужно разбираться во всём сразу.
Расскажите помощнику, что хотите сделать. Он уточнит способ перевода, сумму и реквизиты. А если нужен человек — попросите позвать оператора.
Как узнать курс и стоимость обмена?
Выберите способы отправки и получения, затем введите сумму в калькуляторе. Сравните сумму к оплате и сумму к получению и проверьте условия выбранного направления до создания заявки. Курс и итоговый расчёт зависят от способов, суммы и условий обмена.
Как пополнить Alipay или WeChat?
Выберите Alipay или WeChat среди доступных способов получения, укажите способ оплаты и сумму. Заполните реквизиты, которые запросит форма. Если выбранный способ требует QR-код, загрузите код получателя. Проверьте расчёт и следуйте инструкции своей заявки.
Сколько времени занимает перевод?
Срок зависит от направления и условий заявки. Ночные заявки обрабатываются утром, поэтому ожидание может быть дольше выбранного срока. Перед оплатой проверьте информацию о сроках в форме обмена, а после оплаты — статус на странице заявки.
Можно обменять юани на гривну или USDT?
Проверьте направление в калькуляторе: выберите способ отправки юаней и доступный способ получения гривны или USDT. Возможность обмена и лимиты зависят от выбранных способов и наличия валюты. Используйте платёжные реквизиты только из созданной заявки.
Когда нужен QR-код для платежа в Китай?
QR-код нужен для способов, у которых форма показывает поле загрузки кода. Загрузите код получателя и заполните остальные обязательные реквизиты. Сохранённый шаблон платежа не заменяет QR-код: для новой заявки его нужно загрузить заново.
Можно подготовить заявку в чате?
Да. Например, напишите: «Хочу поменять юани на гривну». ИИ-помощник уточнит детали и покажет черновик. Для создания заявки нужен вход в аккаунт и ваше подтверждение кнопкой. Если нужна помощь человека, попросите позвать оператора.